Regulamin

I. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady świadczenia usług sprzedaży za pośrednictwem strony internetowej sklepu internetowego działającego pod adresem internetowym: http://smthpl.com/.

SPRZEDAWCĄ i ADMINISTRATOREM sklepu internetowego jest firma YULIIA VOLODKO, z siedzibą w Warszawie (kod pocztowy 00-120) przy ul. Złote 59, Rzeczpospolita Polska.

Złożenie Zamówienia przez Klienta jest potwierdzeniem, że zapoznał się on z treścią Regulaminu, w szczególności z możliwością odstąpienia od umowy, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827 z późn. zm.) i wyraża zgodę na zawarte w nim postanowienia.

Potwierdzeniem zawarcia Umowy sprzedaży jest paragon lub faktura, które mogą być wystawione w formie elektronicznej lub papierowej.

II. Definicje

Wyrażenia użyte w niniejszym Regulaminie oznaczają:

1. Klient — to osoba fizyczna, a także osoba prawna oraz jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, a która dokonuje lub zamierza zawrzeć umowę lub korzysta z innych usług oferowanych poprzez sklep internetowy.
2. Kodeks cywilny — ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.).
3. Konsument — osoba fizyczna, w tym również osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która dokonuje czynności prawnej ze Sprzedawcą (w tym składa Zamówienie), pod warunkiem, że czynność prawna niezwiązana jest z jej działalnością gospodarczą, wynikającą w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, dostępnego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
4. Regulamin — niniejszy Regulamin świadczenia usług sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego.
5. Sklep internetowy — sklep internetowy Usługodawcy, za pośrednictwem którego Klient ma możliwość m.in. składania Zamówień, dostępny pod adresem internetowym: http://smthpl.com/.
6. Produkt — rzecz oferowana do sprzedaży lub usługa oferowana w Sklepie internetowym.
7. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży,określające w szczególności jej warunki, a także rodzaj i ilość Produktów.

III. Zasady dokonywania zakupów

A. Postanowienia ogólne

Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą (Sklep internetowy SMTH) następuje na podstawie złożonego zamówienia.

Strony Umowy wiąże cena podana przy każdym Produkcie podczas składania Zamówienia przez Klienta. Ceny podane w Sklepie internetowym SMTH nie uwzględniają kosztów dostawy Produktów, o których Klient jest poinformowany przed potwierdzeniem Zamówienia.

Składanie Zamówień za pośrednictwem Sklepu internetowego SMTH możliwe jest przez 24 godziny na dobę, niezależnie od dnia tygodnia, za wyjątkiem okresów związanych z przerwami technicznymi i pracami serwisowymi.

Klient ma również możliwość złożenia Zamówienia za pośrednictwem telefonu w godzinach i dniach roboczych Działu Obsługi Klienta.

W celu złożenia Zamówienia, Klient zobowiązany jest podać wszystkie niezbędne dane w formularzu umożliwiającym wysłanie lub automatyczne wystawienie potwierdzenia sprzedaży (paragonu lub faktury). Klient zobowiązuje się, że podane dane osobowe są prawdziwe.

Klient może wprowadzić zmiany dotyczące Zamówienia i danych kontaktowych przed końcowym potwierdzeniem Zamówienia.

Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje za pośrednictwem poczty elektronicznej lub, w przypadku zamówienia telefonicznego, za pośrednictwem wiadomości tekstowej lub komunikatora, informacje dotyczące dokonanego zakupu.

Sklep internetowy SMTH potwierdza przyjęcie zamówienia do realizacji drogą elektroniczną. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia stanowi akceptację oferty. Umowa dotycząca przedmiotu zamówienia zostaje zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. Sklep internetowy SMTH ma na potwierdzenie przyjęcia zamówienia 2 dni od momentu otrzymania zamówienia. Brak potwierdzenia w powyższym terminie oznacza, że nie doszło do zawarcia Umowy, a wszelkie dokonane przez Klienta płatności podlegają niezwłocznemu zwrotowi.

Sklep internetowy SMTH zastrzega sobie prawo odmówienia realizacji Zamówienia, jeżeli podane przez Klienta dane osobowe nie są prawdziwe, płatność nie została dokonana poprawnie w systemie płatności elektronicznych lub płatność za Zamówienie nie została dokonana w wyznaczonym terminie.

B. Płatność

Sklep internetowy SMTH realizuje płatności za pośrednictwem systemu płatności Stripe.

Sklep internetowy SMTH zastrzega sobie prawo odmówienia realizacji Zamówienia w przypadku nieprawidłowego/niepełnego wypełnienia formularza Zamówienia (brak wszystkich danych osobowych niezbędnych do realizacji Zamówienia).

C. Wysyłka

Zamówienie złożone w dniu roboczym zostanie zrealizowane w ciągu 3-7 dni roboczych od dnia dokonania przedpłaty w Sklepie internetowym SMTH lub od momentu wyboru metody płatności. Zamówienia złożone w dniu wolnym od pracy będą realizowane w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu dokonania przedpłaty w Sklepie internetowym SMTH. W przypadku płatności kartą termin realizacji zamówienia liczony jest od momentu pozytywnej autoryzacji transakcji.

Zamówienia realizowane są za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost.

Koszt dostawy dla każdego Zamówienia obliczany jest indywidualnie na podstawie informacji Sprzedawcy o zamówionych Produktach, wadze Produktów, lokalizacji i sposobie dostawy, a także (w razie potrzeby) formie płatności i zostaje to określone na Stronie Internetowej podczas ostatniego etapu składania Zamówienia.

Zamówiony Produkt zostanie wysłany na adres wskazany w formularzu przez Klienta jako adres dostawy.

W przypadku dostawy Zamówienia poza granice Unii Europejskiej, Klient zobowiązany jest do pokrycia kosztów związanych z odprawą celną, o ile takie opłaty obowiązują w danym kraju.

W przypadku zaniedbania lub odmowy przyjęcia przez Klienta Zamówienia wysłanego poza granice Unii Europejskiej (faktura eksportowa), Sklep internetowy SMTH będzie uprawniony do potrącenia kosztów takiego zwrotu z płatności dokonanej przez Klienta. Ze względów ekonomicznych (koszt obsługi zwrotu przewyższa koszt Zamówienia), Sklep internetowy SMTH będzie również uprawniony do odmowy takiej wysyłki bez obowiązku zwrotu Konsumentowi płatności dokonanej za Zamówienie.

IV. Odstąpienie od umowy, zwroty, reklamacje, wymiany

A. Odstąpienie od umowy, zwroty

Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni (słownie: czternastu dni), od daty odebrania zamówionego Produktu, bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy przypadków określonych w art. 38 ustawy z dnia 30.05.2014 r. „O prawach konsumenta”, w szczególności, gdy przedmiotem umowy jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, a także w przypadku, gdy oryginalne opakowanie Produktu zostało uszkodzone lub naruszone.

Produkty zwracane muszą być w stanie nieuszkodzonym, chyba że ich wymiana była konieczna w ramach zwykłego zarządzania, i muszą posiadać oryginalne etykiety. Ze względów bezpieczeństwa i higieny zwrotowi nie podlegają: bielizna (tj. majtki, figi, stringi, bokserki, szorty, spodenki), maski, kombinezony, artykuły higieniczne, biustonosze i samodzielne akcesoria, produkty zakupione na specjalnych warunkach, tj. w szczególności produkty z uszkodzeniami, produkty niskiej jakości.

Produkty zwracane przez Konsumenta muszą zostać odpowiednio zapakowane, aby nie uległy uszkodzeniu podczas transportu, w miarę możliwości należy je umieścić w oryginalnym opakowaniu. Zwracamy uwagę, że ani na Produkcie, ani na oryginalnym opakowaniu nie powinny znajdować się żadne oznaki użytkowania. Uszkodzony, niekompletny lub zabrudzony Produkt (dotyczy to również opakowania) nie podlega wymianie ani zwrotowi i zostanie odesłany z powrotem do Konsumenta na jego koszt.

W przypadku zamiaru dokonania przez Konsumenta zwrotu Produktów, za które zapłacono Voucherem, Konsument nie jest uprawniony do otrzymania zwrotu pieniędzy, ale jest uprawniony do otrzymania Vouchera o równoważnej wartości za zwrócone produkty.

W przypadku konieczności zwrotu środków za dokonaną przez Klienta płatność kartą płatniczą, Sprzedawca dokona zwrotu środków na konto bankowe wskazane na karcie płatniczej Klienta.

Konsument zobowiązany jest do poinformowania Sklepu internetowego SMTH o odstąpieniu od Umowy.

Konsument zobowiązany jest odesłać otrzymany Produkt na własny koszt, natomiast Sklep internetowy SMTH zobowiązany jest zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia Produktu w sposób inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia dostępny w Sklepie internetowym SMTH oraz bez uwzględnienia kosztów związanych ze zwrotem Produktu, co do którego Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy.

Sklep SMTH  dokonuje zwrotu płatności dopiero po otrzymaniu zwrotu Towaru. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument zgodził się na inny sposób zwrotu.

B. Reklamacje

W zakresie reklamacji Klient będący Konsumentem może realizować uprawnienia przyznane przez przepisy ustawę kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. nr 16, poz. 93 ze zm.).

Klient ma prawo do złożenia reklamacji, jeżeli Produkt posiada jakiekolwiek wady, o których nie został poinformowany poprzez np. opis Produktu.

W przypadku, gdy Klient jest Konsumentem, Sklep internetowy SMTH ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne na zasadach określonych w ustawie Kodeks cywilny. Reklamacje rozpatrywane są w okresie 14 dni od zgłoszenia reklamacji przez Klienta.

Reklamacje towarów zakupionych w Sklepie Internetowym smthpl.com mogą być zgłaszane wyłącznie za pośrednictwem strony Sklepu Internetowego smthpl.com.

W celu zgłoszenia reklamacji Klient zobowiązany jest skontaktować się bezpośrednio z obsługą Sklepu Internetowego:

info@smthpl.com

Sklep internetowy SMTH ma prawo, w ramach uznanej reklamacji, dokonać naprawy Produktu — jeżeli jednak nie jest to możliwe, Klient jest uprawniony do:

a) żądania zwrotu pieniędzy — kwota, którą Klient zapłacił za Produkt zostanie zwrócona na jego konto bankowe (z wyjątkiem Produktów zakupionych z wykorzystaniem Vouchera);

b) wymiany Produktu na identyczny — pod warunkiem, że jest on dostępny w Sklepie internetowym SMTH;

c) wymiany Produktu na inny — w przypadku wystąpienia różnicy w cenie Produktu Klient może zwrócić kwotę różnicy lub dokonać jej przelewu na konto Sklepu internetowego SMTH.

V. Ochrona danych osobowych

Zasady ochrony danych osobowych zostały określone szczegółowo w Polityce Prywatności.

VI. Postanowienia końcowe

Sklep internetowy SMTH zastrzega sobie prawo do:

a) wprowadzania zmian cen oraz ilości Produktów oferowanych w Sklepie internetowym SMTH;

b) wycofania niektórych Produktów z oferty Sklepu internetowego SMTH ;

c) przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju promocji i wyprzedaży;

d) zmiany Regulaminu z powodu wystąpienia ważnych przyczyn technicznych, prawnych i/lub organizacyjnych.

Sklep internetowy SMTH wprowadził zmiany w Regulaminie. Zamówienia złożone przez Klientów do dnia wprowadzenia zmian w Regulaminie są realizowane według dotychczasowych postanowień Regulaminu.

Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sklepem SMTH a Klientem, który jest Konsumentem zostają skierowane do sądów właściwych zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. Sklep internetowy SMTH informuje jednocześnie Klienta o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń, w tym z arbitrażu, mediacji i sądownictwa polubownego, których zasady prowadzenia i warunki dostępu do procedur określane są przez właściwe ośrodki arbitrażu, mediacji i sądownictwa polubownego i wynikają z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sklepem SMTH a Klientem, niebędącym Konsumentem zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na adres siedziby Sklepu internetowego SMTH.

W przypadku, gdy Klientem jest osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której miejsce zamieszkania/siedziba znajduje się poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, Strony zgodnie postanawiają, że do stosunków prawnych pomiędzy nimi w związku z wystawionym Zamówieniem i zawartą umową sprzedaży stosuje się przepisy prawa obowiązującego w Rzeczypospolitej Polskiej, a wszelkie ewentualne spory rozstrzygane będą przez Sąd powszechny właściwy według przepisów proceduralnych prawa polskiego.

Regulamin obowiązuje od dnia 21.09.2023 r. i ma również zastosowanie do wszystkich Zamówień złożonych od tego dnia.